Государственная гостиница для животных

Гостиница для животных

Первая и единственная в г. Минске государственная Гостиница для животных рада приветствовать всех владельцев домашних питомцев!

http://www.druzhok.by Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

У Вас появилась возможность спокойно планировать отпуск или решать возникающие проблемы, не беспокоясь о том, кому оставить на попечение своего друга! Мы с любовью примем на время Вашего отсутствия собаку, кошку и других домашних животных!

Мы знаем, что сохранность животного, терпеливое и доброжелательное отношение к нему, внимание и контроль, правильное кормление и уход, а также комфортные условия проживания — приоритетные требования для каждого владельца домашнего питомца. Мы приглашаем Вас приехать к нам в гости, посмотреть, как живут постояльцы, поговорить с нашими ветеринарными специалистами и рабочими по уходу за животными, и убедиться, что мы не просто выполняем все условия договора, а любим свою работу и своих четвероногих гостей!

Некоторые животные тяжело переносят разлуку с хозяином и родным домом, поэтому наши сотрудники стараются приложить максимум усилий, чтобы животные чувствовали себя комфортно. Все постояльцы находятся у нас под круглосуточным присмотром.Кроме того, у нас ежедневно работает ветеринарная служба, поэтому можете не волноваться по поводу того, с кем оставляете своего любимца – им будут заняты исключительно профессионалы!

Наша гостиница для домашних животных работает без выходных и праздничных дней, поэтому Вы можете отдать животное в надежные руки в любой удобный для Вас день с 9:00 до 19:00!

У нас самые низкие цены !

Ветеринарные услуги

Гостиница для животных оказывает ветеринарные услуги по самым низким ценам:

  • стерилизация, кастрация;
  • вакцинация (с оформлением ветеринарного паспорта)
  • диагностика микроспории, трихофитии;
  • обрезка когтей и др.

Только у нас вы можете оставить свое животное для необходимого послеоперационного ухода после проведенной операции до полного выздоровления! Вашему питомцу окажут квалифицированный уход ветеринарные специалисты (обработка и снятие швов, снятие попоны, инъекции лекарственных препаратов и др.). Мы избавим вас от трудностей ухода за выздоравливающим четвероногим другом! Вы будете приятно удивлены ценами!

Страхование животных

Работники предприятия осуществляют посредническую деятельность по заключению договоров страхования от имени унитарного страхового предприятия «Белгосстрах». Мы осуществляем два вида страхования:

Добровольное страхование породистых, племенных животных (Правила страховые 35) в возрасте от 3 месяцев до 8 лет при наличии родословной. Страхование проводится на случай утраты (гибели) животного в результате болезней, стихийных бедствий, несчастных случаев, неправомерных действий третьих лиц.на случай осуществления расходов на ветеринарное обслуживание в период действия договора страхования и др.

Добровольное страхование гражданской ответственности владельцев животных (Правила страховые 86). Страхованию подлежат все животные в не зависимости от возраста и породы. Страховым случаем является:

факт причинения животным в результате его агрессивного и (или) непредвиденного действия вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потерпевшего;

факт осуществления страхователем (ответственным лицом) судебных расходов в связи с причинением животным вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потерпевших.

Возмещению подлежит прямой имущественный ущерб, а также причиненный вред жизни, здоровью потерпевшего в результате агрессивного и (или) непредвиденного поведения животного.

Услуги кинолога

На базе гостиницы для животных организуются курсы подготовки владельцев собак. Обучение рассчитано на 70 академических часов. В программу обучения входят теоретические занятия, охватывающие нормативную базу документов, регламентирующих содержание собак в населенных пунктах РБ, основы биологии вида, советы по выбору породы собаки и воспитанию щенков, рекомендации по содержанию и кормлению собак, физиологические основы дрессировки, техника дрессировки, основные болезни собак.

Практически занятия – 48 часов – включают в себя занятия с Вашим питомцем и кинологом на специально оборудованной площадке для усвоения теоретического курса.

Гостиница для животных — интересный бизнес в новой нише

Гостиница для животных?

Согласно данным российской статистики от ВЦИОМ, больше 70% населения страны содержит у себя домашних питомцев. В принципе, приблизительный процент можно обнаружить и в других странах СНГ. Так что как бизнес гостиница для животных может иметь отличный спрос.

Спрос на эти услуги растет, особенно — в крупных городах. Казалось бы, идея довольно странная и найти клиентов будет проблематично. На деле это не так. Подобные организации создаются и имеют неплохой успех, в своей нише.

Так что, если вы ищите свежую идею для собственного дела, а также ладите с животными, то вот вам пример. Давайте детально разберем, как построить подобную гостиницу. На какие детали стоит обратить особое внимание. Поговорим и о развитии этого дела, привлечении клиентов и расширении.

Почему это работает

Опираясь на все те же данные от ВЦИОМ, можно заключить, что у семерых из десяти людей есть свои питомцы. Таковы наши традиции, люди любят заводить зверей и по-настоящему ценят их. Особенно это касается семей с детьми.

А если мы поинтересуемся у людей, почему у них нет питомцев, то самым популярным ответом будет что-то вроде «У меня нет времени следить за ним, я часто отлучаюсь по работе». Это командировки, вахтовые работы и так далее. Ключевая мысль ясна — у современного человека не всегда есть время ухаживать за своим питомцем.

Это и является главной мотивацией в бизнесе по открытию зоогостиницы. Владельцы зверей отправляются по командировкам или в отпуск. А гостиницы помогают им ухаживать за зверем, пока вы отдыхаете или работаете.

Целевая аудитория

Составляя бизнес план, очень важно подобрать целевую аудиторию. Казалось бы, в нашем случае этот сегмент узкий и не популярный. На практике все выходит совсем наоборот. Есть несколько групп граждан, которые могут попадать под наши интересы:

  • Занятые люди, которые часто отлучаются в рабочих поездках. Командировочные, вахтовики и так далее. Это могут быть как мужчины, так и женщины. Возраст тоже разнообразный: от молодых, до предпенсионных
  • Семьи с детьми. Именно детское желание часто становится поводом для покупки собаки или котенка. Иногда даже сразу нескольких. Если родители отлучаются по работе или семья едет в отпуск, то это наши клиенты
  • Отпускники. Отдельную группу стоит выделить тем, кто отправляется в отпуск и не знает, на кого оставить своего домочадца. Упомянуть стоит, потому что здесь наблюдается сезонность. Неплохой процент новых клиентов приходит именно летом, когда едут на пару недель в путешествие и ищут, кто бы присмотрел за животным
  • Переезжающие. К примеру, та же молодая семья переезжает. Это связано с погрузкой мебели, ремонтом и так далее. Часто, чтобы питомцы не мешали, их нужно куда-то временно определить. Особенно, если это рыбки или птицы, то есть те зоо-группы, которые не так просто транспортировать
  • Участники выставок и спортсмены. Весьма популярны в России и СНГ и выставки. Чаще всего собачьи и кошачьи, но бывают и другие. Это связано с переездами из города в город, на соревнования. Естественно, что в обычный отель заселиться не получится. Так что это тоже наши клиенты
  • Еще одна группа, назовем ее «биологическая». Интересный момент, о котором мало кто думает. У многих потенциальных клиентов есть парные животные. Весной, когда начинается сезон спаривания, их стоит разделить, дабы не завелось ненужное потомство. И некоторые сдают одного из пары в зоогостиницу

Еще можно отметить людей, которые хотят завести животное, но не могут сделать это у себя дома. Возможно, условия аренды квартиры не позволяют или аллергия. Тогда они могут купить зверя, разместить его в гостинице и периодически навещать. Мотивация не самая понятная, но практика показывает, что и такое случается.

Анализируем нишу

Когда-то коты и собаки были главным другом. Бесплатно берешь щенка, приводишь домой, кормишь остатками со своего стола. Но времена идут и предпринимательство проникло и в эту сферу. Зообизнес превратился в целую международную индустрию, состоящую из нескольких отраслей:

  • Разводчики животных, фермы, скрещиватели. Грубо говоря те, кто поставляет самих животных. Основной упор делает на породу, адаптацию к нашим условиям, родословную и так далее
  • Воспитатели. В основном воспитывают собак. Это кинологи, которые могут работать как специальная школа. Опять таки, основной акцент делается на дорогих породистых собак
  • Производители корма. Миллиардные обороты по всему миру. Вывели на рынок корм, а теперь торгуют им. Пожалуй, самые крупные игроки
  • Ветеринары. Тут все понятно: следят за здоровьем ваших питомцев
  • Парикмахерские. Да, еще лет 20 назад о таком и представить было сложно. Теперь это вполне приемлемая отрасль, на которой тоже зарабатывают. Сюда можно отнести и фирмы, которые шьют собачью и кошачью одежду
  • Зоотовары. Это игрушки, клетки, поводки, ошейники и так далее
  • Зоогостиницы. Ниша, о которой мы и говорим. В среднем, по Российской Федерации, занимает около 2 процентов от рынка. Освоена еще плохо, конкуренция не плотная. Для начинающих бизнесменов очень привлекательна

Зачем нам надо это знать? Потому что среди данных групп мы можем найти потенциальных партнеров. Это поможет нам оказывать своим клиентам дополнительные услуги, обустраивать свою гостиницу, проводить совместные маркетинговые мероприятия. Здесь концентрируется наша целевая аудитория, и наш маркетинг должен быть направлен на взаимодействие в нише.

Регистрация и подбор помещения

Начинаем с самого нуля. Первое — юридическая регистрация. Можно работать как индивидуальный предприниматель. Второе — санитарная и пожарная инспекция. Помещение должно быть чистым и оборудованным. На оформление этих документов может уйти порядка 25-30 тысяч рублей. В зависимости от вашего региона.

Что касается помещения. Нам нужно достаточно крупное, так как у нас будут разные услуги. Отталкиваемся от площади в 200 квадратных метров. Важный параметр — водоснабжение. У нас должно быть несколько ванночек для купания. Канализацию тоже стоит проверить, так как она рискует регулярно забиваться шерстью.

Желательно, чтобы район был тихим. Так что о центре города думать не стоит. Или проверить помещение на качественную шумоизоляцию. Идеально — если имеется задний двор. Там мы можем размещать наших постояльцев на прогулки, проводить занятия с собаками. Главное оборудовать его так, чтобы никто оттуда не сбегал.

Вентиляция — не менее важный параметр. Если животным и все равно, то ваши работники и посетители вряд ли захотят находиться среди агрессивных запахов. Потому отслеживаем работу вытяжки и проветривания.

Персонал

Количество работников напрямую зависит от предполагаемого объема постояльцев и количества предлагаемых услуг.

В списке обязательных: ветеринар с опытом, кинолог, так как собаки самая популярная группа, ответственный за стрижки и уход, уборщик. Остальное уже зависит от вашего формата. Крупные гостиницы нанимают даже специальных зоо-диетологов.

Читать еще:  Змея укусила охранника и он умер

Здесь есть возможность экономить, приглашая специалистов на полставки или работаю «по случаю». Во второй ситуации, стоит заключить договоренности с ветеринарами. И также с другими представителями отрасли, которую мы описывали выше. В качестве «сиделок» можно привлекать молодых работников, студентов ветеринарных специальностей.

Оснащение

Что касается оснащения, то здесь основное внимание уделяется следующему:

  • Размещение: вольеры, клетки, аквариумы, террариумы, «домики для кошек», спальные корзины для собак и так далее
  • Питание: как натуральные продукты, так и специальный корм. Лучше закупать, конечно же, оптом. Некоторые предлагают заказать клиентам специальное меню для своих питомцев. Поддержите такую возможность. Конечно же, за дополнительную плату. Посуда и миски входят в эту группу
  • Лечение: ветеринарные медикаменты, а также различные инструменты. Сюда же отнесем и средства для дезинфекции
  • Игрушки: инвентарь, мячики, кости и прочее
  • Системы видеонаблюдения и оборудование ограды

В итоге, все оснащение может стоит до 900 тысяч рублей. Основные затраты занимают именно первоначальное оборудование: ограда, вольеры, наблюдение. Остальное может закупать «по ходу дела». Средняя окупаемость проекта может составить год, если не ошибиться с маркетингом, а также расширять спектр предлагаемых услуг.

Маркетинг

Здесь мы делаем упор на две составляющие: интернет-продвижение и работа с потенциальными партнерами. Работа с партнерами заключается как во взаимной рекламе, так и в проводимых вместе мероприятиях.

Не стесняйтесь пройтись по подобным заведением с предложением обменять визитками, развесить печатную рекламу друг у друга. В зоомагазинах и ветеринарных клиниках и располагаются ваши клиенты.

Пример совместного мероприятия может быть таким. Вы и знакомый ветеринар можете организовать открытый бесплатный осмотр зверей на вашей территории. При хорошей афише, придут много потенциальных клиентов, которые ознакомятся и с вашими услугами, и с ветеринарными. Затем они будут обращаться именно к вам.

Реклама в Интернете

Другой аспект это продвижение в Интернете. Основа — понятный сайт, который расскажет о ваших услугах, преимуществах, покажет фотографии, а также приведет клиентов из Google или Яндекса, которые будут искать подобные услуги. На него настраивается контекстная реклама.

Социальные сети, вроде ВКонтакте или Instagram, позволят вам публиковать фотографии из жизни вашей гостиницы. Пользователи своими глазами увидят, как проводят время животные в ваших стенах. Подобный контент обычно нравится пользователям, а значит привлекать аудиторию будет не очень сложно.

Как работает первая государственная гостиница для животных

Сейчас в гостинице 72 места — по 36 для собак и кошек. Также есть четыре вип-комнаты.

Первая государственная гостиница для животных открылась в Минске 19 июля. За это время в ней побывало 26 питомцев — в основном, собаки.

Как работает гостиница и каких постояльцев принимает, журналистам рассказала директор государственного предприятия «Фауна города» Тамара Цариковская.

Гостиница работает при «Фауне города» и расположена недалеко от пункта передержки, куда свозят отловленных в городе собак и кошек, а также приносят своих питомцев те, кому животные надоели. Многие думают, что это приют, но это не так — если животных не удается пристроить в определенный период, их усыпляют.

Строительство государственной гостиницы при «Фауне» обсуждалось еще 10 лет назад, но постоянно откладывалось.

Сейчас в гостинице 72 места — по 36 для собак и кошек. Для кошек предусмотрены клетки площадью 2,5 кв. метра, для собак — вольеры 4,5 кв. метра. Также есть четыре вип-комнаты по 11 кв. метров. Все вольеры находятся в помещении.

На вопрос, есть ли у котов возможность погулять вне клетки, поскольку животным сложно долгое время проводить в небольшом пространстве, Цариковская ответила:

«Если будет много котов, будем думать, но вообще все зависит от того, что скажет хозяин. Есть коты, которые любят выгуливаться, а есть коты, которых даже на улицу не вынесешь».

Выгул собак тоже производится по желанию хозяев:

«Некоторых нужно выгуливать два раза, а кому-то достаточно одного, кому-то три надо. У нас есть крытые площадки для выгула и есть открытые. На крытой площадке можно каждую собачку отдельно выпустить, и она будет в отдельной зоне гулять, бегать. Зоны где-то 15 на 15 метров».

Сейчас в гостинице находится шесть постояльцев — только собаки. Из всех 26 животных, которые побывали здесь с момента открытия, котов было всего двое.

«Котов сдают меньше. Наверное, кота легче оставить у кого-то, пристроить, а с собачками сложнее», — говорит Цариковская.

Самой сложной, по ее словам, была первая собака в гостинице — 12-летняя девочка-далматинец, которая за свою жизнь ни разу не разлучалась с хозяином.

«Ей было сложно. В принципе, наши девочки нашли к ней подход, но если заходил кто-то посторонний, она обычно рычала, потому что собаки, когда им страшно, проявляют агрессию», — рассказала директор «Фауны».

Сейчас в гостинице живет собака, которая находится там уже второй месяц.

«Наш завсегдатай — уже всё и всех знает. У хозяйки так сложилась ситуация, что ей нужно было оставить собаку на время ремонта», — рассказала директор «Фауны».

В штате гостиницы работают 9 человек, двое из них непосредственно ухаживают за животными, хотя они не являются кинологами или ветеринарами. По проекту штат рассчитан на 24 человека.

«Всех подбирали очень тщательно, чтобы они обязательно любили животных», — отметила Цариковская

Ночью здесь тоже дежурят администраторы: «Мы брали ночных администраторов, которые или когда-то занимались животными, или у них есть ветеринарное образование, но человек уже на пенсии. Администратор обходит вольеры, и если есть какие-то проблемы, вызывает врача — он живет недалеко».

Гостиница принимает только привитых животных, причем вакцинация должна быть проведена не позднее, чем за месяц до заселения.

Стоимость содержания котов фиксированная — 12 рублей с хвоста в сутки, содержание собак зависит от их веса: 14 рублей для питомца весом до 10 кг, 16 рублей — от 10 до 20 кг, 18 рублей — больше 20 кг. Вип-вольер стоит 24 рубля в сутки. Разрабатывается система скидок для постоянных клиентов и длительного содержания животных.

Теоретически гостиница может принять также кроликов или хомяков, но, поскольку они будут жить в кошачьих вольерах, платить за них придется, как за кошек.

«Часто звонят люди и спрашивают: «Вот у меня два кота, вы будете с меня брать как за двух? Мы говорим: «В одну клетку ставим, и берем как за одного, а ухаживаем как за двумя», — рассказывает Цариковская.

В стоимость содержания входит непосредственно аренда вольера, кормление, выгул, уборка, чистка и купание.

«Сейчас у нас есть маленькая собачка, которую мы кормим каждый час — так прописал врач, у нее проблемы с желудком», — сказала директор «Фауны».

При этом корм своему питомцу хозяин привозит сам. Иногда хозяева привозят также любимые лежанки животных или пеленки для маленьких собачек, которые могут и не дождаться выгула.

«Мы понимаем, что только содержанием животных мы не сможем пока заработать. Нас еще не все знают, нам, может быть, еще не все доверяют. Поэтому оказываем также ветеринарные услуги, берем животных на послеоперационное содержание — если человеку негде оставить животное, и он боится, что после операции может что-то случиться, мы оставляем их у себя. Жизнь подсказала нам еще одну интересную услугу: например, вы взяли щенка, и его нужно кормить через два часа, или ваша собачка заболела, ей нужны уколы и особое кормление, а вы на работе. Можно привезти ее к нам», — отметила Цариковская.

К концу сентября при гостинице планируется открыть курсы для дрессировки собак и специальную площадку. Программа рассчитана на 3,5 месяца, стоимость обучения пока точно не определена, но предположительно составит от 40 до 50 рублей в месяц.

При этом о предполагаемой прибыли гостиницы в «Фауне» говорить не хотят. Только налоги на содержание гостиницы обходятся госпредприятию в 10,7 тыс рублей (107 млн до деноминации).

По словам Тамары Цариковской, гостиница будет работать не только на окупаемость. Полученную прибыль планируется направить на развитие — закупить аппарат УЗИ, нанять грумера и т.д. На пункт передержки, где живут бездомные кошки и собаки, деньги от гостиницы направляться не будут.

Гостиницы для животных

Гостиницы для животных – этот бизнес процветает на Западе, но в России еще не развит. Потенциальный потребитель не всегда догадывается о существовании такой услуги, а попытки донести до него информацию пока не увенчались успехом. Ниша фактически пустует, но остается при этом весьма перспективной.

Почти все из шести действующих в Москве гостиниц для животных были открыты при ветеринарных клиниках. Когда есть твердый источник дохода (ветеринария), передержка, или временное содержание питомцев – всего лишь побочный бизнес. Его эффективность редко просчитывают. У самостоятельного проекта риски по определению выше, а значит, нужен предварительный анализ рынка. Исследований на эту тему, впрочем, нет. Но в оценке маркетинговых перспектив помогут статистика и здравый смысл.

Впрочем, за скобки выносится половина собачников, у которых никогда не было потребности в платной передержке. Одни всегда найдут, где пристроить своего Шарика на время отъезда – со спокойной душой и без лишних затрат. Другие же попросту никуда не уезжают, а отдыхают вместе с питомцем на даче. Оставшиеся триста с лишним тысяч собак предположительно могут провести в гостинице неделю-другую в год. Для их владельцев поиск временного жилья питомцу всякий раз представляет проблему. Однако и эта группа неоднородна. Не менее трети хозяев скорее всего решат, что такая услуга им не по карману. Средняя стоимость суточного пребывания животного в одном из столичных зооотелей – 200-300 рублей (обычно с полным пансионом). Двухнедельный отпуск хозяев питомца, таким образом, становится дороже минимум на $100, а месячный – на все $200 (что ненамного меньше зарплаты среднестатистического москвича). Для других 30% горожан приведенные суммы не так чувствительны, но тратить деньги «неизвестно на что» они не захотят – и переубедить их будет сложно.

В сухом остатке – около 100 тыс. четвероногих клиентов, которых может приютить собачий отель. То есть примерно $10 млн валового дохода в год. В лучшем случае десятая часть этой суммы освоена действующими участниками рынка, остальное – никем. Речь между тем идет только о собаках, а ведь в зоогостиницах есть еще кошачьи номера, правда, стоят они дешевле (до 170 рублей в сутки).

Клиенты – звери
Выйти на этот специфический рынок сегодня стало проще. Еще недавно требовалась государственная лицензия. Теперь она не нужна, достаточно того, что за деятельностью гостиниц для животных следят органы ветеринарного надзора. Нормы СЭС, однако, все равно придется соблюсти. Одна из них – расстояние до ближайшего жилого здания не менее 150 м. Правда, как говорят в гостиницах, от собачьего лая такое отдаление не спасает: жалобы от соседей почти неизбежны. Так что оптимальным расположением будет лесопарковая либо промышленная зоны, причем самая малолюдная их часть. Это выгоднее и с точки зрения аренды земли и недвижимости.

Площадь земли под гостиницу должна быть не меньше одного гектара. Территорию нужно оградить высоким забором, чтобы собака, если ей удастся сбежать из вольера, оставалась в ограниченной зоне. Лучше разбить участок на сектора, это позволит одновременно выгуливать постояльцев, избегая драк между собаками. На десять вольеров достаточно трех участков, отгороженных друг от друга железной сеткой.

Читать еще:  Розовый леопард был замечен в ЮАР

В то же время под гостиницу необходимо иметь капитальное, желательно кирпичное здание – в зимний период тепло должно быть не только животным, но и обслуживающему персоналу. Уважающей себя гостинице потребуются также веткабинет и кухня.

Штат отеля, помимо управляющего, может состоять из двух-трех кинологов (еще их называют вожатыми; зарплата от $150), ветеринарного врача (от $250), администратора на reception (от $150), приходящих завхоза и бухгалтера (от $100 на человека).

Функции ветеринара гостиницы – обследовать постояльца и заносить в персональную карточку историю его болезней. При необходимости врач решает неотложные проблемы со здоровьем питомцев. В обязанности вожатых входит уборка в номерах и их дезинфекция, а также кормление постояльцев не реже чем два раза в день. За это время собака средних размеров съедает около 600 г корма. Килограмм Pedigree сегодня стоит около 50 рублей, сырое мясо (разумеется, не вырезка с рынка и при закупках оптом) – 70 рублей. С другой стороны, сколько клиентов – столько вариантов меню. Одна собака соглашается только на сухие корма, другая питается мясом, третья – кашей и макаронами и т. д. Выгул пса на поводке займет не менее полутора часов в день. Кстати, суточное содержание собак обходится гостинице примерно на 100 рублей дороже, чем кошек.

Объем инвестиций в стандартный отель для животных никто из собеседников СФ определить не решился – слишком он зависит от исходных условий (например, наличия той же земли и недвижимости). Доподлинно известно другое: какими бы ни были вложения, гостинице их не «отбить» без дополнительных источников дохода. Гостиничные услуги можно совместить с продажей широкого ассортимента аксессуаров по уходу за домашними животными, торговлей щенками или котятами, выращиванием декоративных животных (например, кроликов или морских свинок). Тематические сувениры, плакаты и открытки с изображением сытых и ухоженных питомцев – еще одна возможность заработать. Органичным дополнением здесь также могут быть услуги по дрессировке собак или платная стрижка животных. В общем, выбор широкий.

Не мое собачье дело
По словам директора московской гостиницы Zoohotel Анны Мусницкой, в этом бизнесе очень велика затратная часть, которая окупается в теплый сезон, однако ничем не восполняется в остальное время. Поэтому некоторые коммерсанты заниматься передержкой готовы только летом: бесперебойный спрос, никаких расходов на отопление плюс экономия на арендных платежах. Сам Zoohotel принимает клиентов круглый год. Эта старейшая на сегодня гостиница в Москве была открыта в 1996 году на территории бывшего питомника служебного собаководства. Из 40 номеров отеля 24 предназначены для собак, 16 – для кошек. «В ценности услуги для потребителя сомнений нет, она безумно нужна,– уверена госпожа Мусницкая.– У меня самой две собаки, и я знаю, о чем говорю. Но бизнеса из этого пока не получается. Рентабельной гостиница может быть только при среднегодичной заполняемости номеров в 90% и цене 500 рублей за сутки» (размещение питомца в самом дорогом номере Zoohotel обходится клиенту в 350 рублей, а средний коэффициент заполняемости гостиницы в течение года пока не превышает 50%.– СФ).

Трудно считать успешным и опыт Дмитрия Лямина. Его фирма «Эксллер», специализирующаяся на дрессировке служебных собак, открыла заведение на 10 номеров в 60 км от Москвы. У одного из сотрудников фирмы имелся небольшой участок с огороженной территорией, домом и подводом всех коммуникаций, что значительно экономило затраты компании. Общие вложения в гостиницу составили около $10 тыс. Это примерно в три раза больше месячного оборота, на который ее в конце концов удалось вывести. Однако прибыли от размещения четвероногих постояльцев господин Лямин так и не получил. Немногие согласны проделать долгий путь, чтобы пристроить питомца, и находят более простой выход из ситуации.

Но подобные цифры для рынка не характерны. В других зооотелях на вопрос о рентабельности лишь разводят руками. Большинство экспериментов в этом бизнесе закончились провалом, а те гостиницы, что продолжают жить, работают едва ли не себе в убыток. Не исключено, однако, что причины неудач вызваны проблемами в управлении или маркетинге, а где-то – просто недостатком начального капитала.

Дмитрий Лямин считает, что прибыльным этот бизнес сегодня может быть только в двух крайних проявлениях. Первое – в виде крохотного семейного дела: гостиница пристроена к частному дому либо услуги передержки оказываются в квартирных условиях. Второе – в виде масштабного инвестиционного проекта с объемом вложений от $150 тыс. и выше. Причем это еще без затрат на маркетинг и рекламу. Расходы могут оказаться поистине огромными, если инвестор рассчитывает пробудить массовый интерес к услуге (в противном случае затея не имеет смысла). Все, что находится между обозначенными полюсами, по убеждению господина Лямина, является зоной неоправданных рисков. Главный из них – менталитет русского человека, его по-советски подозрительное отношение к любому нестандартному сервису. Анна Мусницкая с этим согласна, но все же склонна видеть источник проблем в низкой информированности населения: «Люди не знают об услуге. Ее нужно продвигать. Но как выйти из информационного вакуума, если эфир на телевидении и радио стоит неподъемных денег, а от рекламы в печати и интернете большой отдачи мы не видим?»

Правила продвижения
Впрочем, по мнению Игоря Качалова, директора маркетингового агентства «Качалов и коллеги», контакт с клиентом возможен и при скромном рекламном бюджете. Для начала следует задаться вопросом: где сосредоточена целевая аудитория гостиницы? Вариантов немного: ветеринарная клиника, выставки кошек и собак, клубы любителей животных и в первую очередь, конечно, специализированные торговые точки. На них стоит обратить особое внимание. Так, свою клиентуру гостиница «Бастет» на 80% формирует благодаря рекламным материалам, распространяемым примерно в 60 зоомагазинах Москвы. 15% информации находит своих адресатов в газетных объявлениях, а еще 5% обеспечиваются справочными изданиями и «сарафанным радио».

Однако банальное обращение в рекламе «Наша гостиница приютит ваших любимых питомцев» может не оправдать даже типографских расходов заказчика. По мнению Игоря Качалова, важно, чтобы бизнес (собственно гостиница) оставался как бы на втором плане, на первом же должны быть потребности клиента. О чем говорит желание хозяина забронировать номер в собачьей гостинице? Прежде всего о том, что он заботится о своем четвероногом друге, старается создать ему комфортные условия в свое отсутствие. Игорь Качалов: «На этом простом основании и нужно строить рекламную кампанию. Например, написать на листовке: «7 советов, как оградить собаку от болезней» или «5 слагаемых оптимального рациона». А ниже ненавязчиво дать координаты гостиницы. Вот увидите, такая листовка окажется эффективнее. Многие владельцы собак пожелают сохранить полезную информацию, а в нужный момент вспомнят и про гостиницу».

Разумной инициативой с точки зрения продвижения услуг господин Качалов считает организацию тематических семинаров. Для обсуждения можно выбрать все те же темы – здоровье животных, методы дрессировки или что-нибудь в этом роде: «Гостиница может быть фоном, но ее запомнят».

Отель, где разбиваются сердца
В своей ярко выраженной сезонности гостиничный бизнес имеет много общего с туристическим – кривые спроса обоих рынков во многом совпадают. Так, по словам Алексея Харкевича, в канун минувшего Нового года его гостинице пришлось отказать в общей сложности 500 клиентам – все номера забронировали еще задолго до праздников, одновременно с покупкой турпутевок. Но вторая половина января и февраль обычно глубоко убыточны. Анна Мусницкая: «Во многих фирмах отпуск сотрудников сейчас стараются разбивать на две или три части. В результате люди все чаще стали планировать поездки в межсезонье». Участие турагенств в привлечении этих клиентов могло бы облегчить гостиницам жизнь. Тем более что речь идет об обоюдной выгоде: в партнерстве с гостиницей турфирма решает проблемы клиента и вправе рассчитывать на ответную лояльность. «Лет шесть назад я лично обошла все более или менее крупные туристические фирмы, предлагала им продавать услугу в пакете, причем со скидкой с нашей стороны,– рассказывает госпожа Мусницкая.– Убеждала, что это выгодно. Но все впустую».

Тот же результат несколькими годами позже получил Алексей Харкевич, когда принялся обзванивать турфирмы. Игорь Качалов считает, что рано или поздно бороться за каждого клиента придется самим турагентствам: «Возможно, тогда их уже звать не придется, придут сами». Ну а пока открывающий зоогостиницу может рассчитывать только на собственные силы. Главное – трезво их оценить.

Звериный оскал империализма
Гостиницы для животных на Западе стали обычным явлением в 70-е годы XX века. Бизнес оказался выгодным, поскольку ему благоприятствуют законы о защите животных и связанные с этим социальные льготы.

Все больше людей готовы щедро платить за временное содержание питомцев, иногда по $200 в день. Наиболее богатые хозяева имеют возможность поместить собаку или кошку в отель, где в номерах регулируется температура, работают очистители воздуха, а также есть кровати и телевизоры. Например, в America Dog and Cat Hotel, который в конце прошлого года открылся в Лас-Вегасе, есть огромный цветной телевизор, по которому показывают фильмы про собак («101 далматинец», «Лэсси» и т. п.). Кошки здесь содержатся в трехэтажных номерах, где также есть телевизоры. Животных кормят и выгуливают строго индивидуально, они посещают парикмахеров и ветеринаров. Владелец America Dog and Cat Hotel ожидает в первый год работы принять 5 тыс. постояльцев, что должно принести около $100 тыс. дохода.

К концу этого года первое подобного рода заведение начнет работать в британском графстве Йоркшир. Гостиница под названием Mypetstop разместится на 2,7 тыс. кв. м. и будет рассчитана на 750 животных. Там запланирован бассейн для занятий с больными животными и площадки для дрессировки. В помещениях для животных с индивидуальным температурным режимом и отдельным выходом на улицу могут быть установлены телевизор и диван. Кроме того, в каждом номере будет видеокамера, с помощью которой владелец сможет наблюдать за своим питомцем через интернет. Пребывание здесь собаки обойдется в $19 в сутки, кошки – $12,5.

Однако немногие владельцы собак и кошек могут позволить себе оставить своих питомцев в подобных заведениях. Примером обычной гостиницы для собак является New York Dog Spa & Hotel, расположенная на Манхэттене, где содержатся 30 собак. В зависимости от размеров собаки ее пребывание здесь с 7 утра до 10 вечера стоит от $28 до $34 без учета налогов. Если владелец приводит двоих питомцев, то получает скидку в 20%. Во время пребывания в гостинице собаку могут постричь и помыть за $10, каждая прогулка обойдется в $5. Если хозяин не заберет собаку вовремя, то за каждые лишние полчаса ему придется отдать еще по $5.

В Германии услуги рядовых гостиниц для животных стоят от 12 до 20 евро для собак, для кошек – 15 евро. В Японии пребывание в гостинице собаки весом не более 10 кг обойдется почти в $30.

Читать еще:  Видео как обезьяна пытается остановить воду идущую из трубы

VIP-вольеры и выгул на травке. В Минске открылась первая государственная гостиница для животных

Собачки и котики, при которых начиналось строительство гостиницы, еще могут помнить «белочек» и «зайчиков»: первые известия о новой услуге появились еще в 1998 году. Открытие заведения несколько раз откладывалось, но сегодня долгострой перестал быть таковым и гостиница приняла первого постояльца.

Сутки проживания кошки без учета расходов на питание обойдутся в 12,7 руб. Цены на проживание собак будут зависеть от их размера: проживание мелких псов (до 10 кг) обойдется в 14,6 руб., средних (от 10 до 20 кг) – в 16,3 руб., крупные (свыше 20 кг) — в 18,3.

В новой гостинице, которая построена на базе государственного предприятия «Фауна города», сможет разместиться сразу 36 кошек и 32 собаки. Во владениях одной кошки будет около полутора квадратных метров. «Номера» собак побольше — 4,2 «квадрата». Аренда VIP-номера площадью почти 12 кв. м обойдется в 24,6 руб.

Заселять в гостиницу будут только привитых животных. Сделать прививку нужно не менее чем за десять дней до заселения. Если животное все же заболеет во время пребывания, его могут переселить в отдельный бокс и даже положить в стационар.

Перед заселением хозяева должны оформить договор; возможность забронировать номер через интернет гостиница не предоставляет. Также на каждого животного здесь заводится карточка, в которой указываются особенности, повадки, привычки. При оформлении документов всем владельцам четвероногих предложат их застраховать. Обязательным условием проживания в отеле является наличие у питомца ветпаспорта.

Кормят здесь только кормом хозяев. Для питомцев, не привыкших к сухим кормам, здесь будут готовить.

Оставить на время отпуска можно любое домашнее животное, правда, грызунов, змей или птиц придется привозить вместе с их «домом»: террариумов и клеток здесь нет.

Как объяснил ветврач гостиницы для животных Александр Мыслицкий, здесь животных смогут выгуливать в том числе на траве, что предлагают далеко не все гостиницы.

Гостиница для животных — интересный бизнес в новой нише

Гостиница для животных?

Согласно данным российской статистики от ВЦИОМ, больше 70% населения страны содержит у себя домашних питомцев. В принципе, приблизительный процент можно обнаружить и в других странах СНГ. Так что как бизнес гостиница для животных может иметь отличный спрос.

Спрос на эти услуги растет, особенно — в крупных городах. Казалось бы, идея довольно странная и найти клиентов будет проблематично. На деле это не так. Подобные организации создаются и имеют неплохой успех, в своей нише.

Так что, если вы ищите свежую идею для собственного дела, а также ладите с животными, то вот вам пример. Давайте детально разберем, как построить подобную гостиницу. На какие детали стоит обратить особое внимание. Поговорим и о развитии этого дела, привлечении клиентов и расширении.

Почему это работает

Опираясь на все те же данные от ВЦИОМ, можно заключить, что у семерых из десяти людей есть свои питомцы. Таковы наши традиции, люди любят заводить зверей и по-настоящему ценят их. Особенно это касается семей с детьми.

А если мы поинтересуемся у людей, почему у них нет питомцев, то самым популярным ответом будет что-то вроде «У меня нет времени следить за ним, я часто отлучаюсь по работе». Это командировки, вахтовые работы и так далее. Ключевая мысль ясна — у современного человека не всегда есть время ухаживать за своим питомцем.

Это и является главной мотивацией в бизнесе по открытию зоогостиницы. Владельцы зверей отправляются по командировкам или в отпуск. А гостиницы помогают им ухаживать за зверем, пока вы отдыхаете или работаете.

Целевая аудитория

Составляя бизнес план, очень важно подобрать целевую аудиторию. Казалось бы, в нашем случае этот сегмент узкий и не популярный. На практике все выходит совсем наоборот. Есть несколько групп граждан, которые могут попадать под наши интересы:

  • Занятые люди, которые часто отлучаются в рабочих поездках. Командировочные, вахтовики и так далее. Это могут быть как мужчины, так и женщины. Возраст тоже разнообразный: от молодых, до предпенсионных
  • Семьи с детьми. Именно детское желание часто становится поводом для покупки собаки или котенка. Иногда даже сразу нескольких. Если родители отлучаются по работе или семья едет в отпуск, то это наши клиенты
  • Отпускники. Отдельную группу стоит выделить тем, кто отправляется в отпуск и не знает, на кого оставить своего домочадца. Упомянуть стоит, потому что здесь наблюдается сезонность. Неплохой процент новых клиентов приходит именно летом, когда едут на пару недель в путешествие и ищут, кто бы присмотрел за животным
  • Переезжающие. К примеру, та же молодая семья переезжает. Это связано с погрузкой мебели, ремонтом и так далее. Часто, чтобы питомцы не мешали, их нужно куда-то временно определить. Особенно, если это рыбки или птицы, то есть те зоо-группы, которые не так просто транспортировать
  • Участники выставок и спортсмены. Весьма популярны в России и СНГ и выставки. Чаще всего собачьи и кошачьи, но бывают и другие. Это связано с переездами из города в город, на соревнования. Естественно, что в обычный отель заселиться не получится. Так что это тоже наши клиенты
  • Еще одна группа, назовем ее «биологическая». Интересный момент, о котором мало кто думает. У многих потенциальных клиентов есть парные животные. Весной, когда начинается сезон спаривания, их стоит разделить, дабы не завелось ненужное потомство. И некоторые сдают одного из пары в зоогостиницу

Еще можно отметить людей, которые хотят завести животное, но не могут сделать это у себя дома. Возможно, условия аренды квартиры не позволяют или аллергия. Тогда они могут купить зверя, разместить его в гостинице и периодически навещать. Мотивация не самая понятная, но практика показывает, что и такое случается.

Анализируем нишу

Когда-то коты и собаки были главным другом. Бесплатно берешь щенка, приводишь домой, кормишь остатками со своего стола. Но времена идут и предпринимательство проникло и в эту сферу. Зообизнес превратился в целую международную индустрию, состоящую из нескольких отраслей:

  • Разводчики животных, фермы, скрещиватели. Грубо говоря те, кто поставляет самих животных. Основной упор делает на породу, адаптацию к нашим условиям, родословную и так далее
  • Воспитатели. В основном воспитывают собак. Это кинологи, которые могут работать как специальная школа. Опять таки, основной акцент делается на дорогих породистых собак
  • Производители корма. Миллиардные обороты по всему миру. Вывели на рынок корм, а теперь торгуют им. Пожалуй, самые крупные игроки
  • Ветеринары. Тут все понятно: следят за здоровьем ваших питомцев
  • Парикмахерские. Да, еще лет 20 назад о таком и представить было сложно. Теперь это вполне приемлемая отрасль, на которой тоже зарабатывают. Сюда можно отнести и фирмы, которые шьют собачью и кошачью одежду
  • Зоотовары. Это игрушки, клетки, поводки, ошейники и так далее
  • Зоогостиницы. Ниша, о которой мы и говорим. В среднем, по Российской Федерации, занимает около 2 процентов от рынка. Освоена еще плохо, конкуренция не плотная. Для начинающих бизнесменов очень привлекательна

Зачем нам надо это знать? Потому что среди данных групп мы можем найти потенциальных партнеров. Это поможет нам оказывать своим клиентам дополнительные услуги, обустраивать свою гостиницу, проводить совместные маркетинговые мероприятия. Здесь концентрируется наша целевая аудитория, и наш маркетинг должен быть направлен на взаимодействие в нише.

Регистрация и подбор помещения

Начинаем с самого нуля. Первое — юридическая регистрация. Можно работать как индивидуальный предприниматель. Второе — санитарная и пожарная инспекция. Помещение должно быть чистым и оборудованным. На оформление этих документов может уйти порядка 25-30 тысяч рублей. В зависимости от вашего региона.

Что касается помещения. Нам нужно достаточно крупное, так как у нас будут разные услуги. Отталкиваемся от площади в 200 квадратных метров. Важный параметр — водоснабжение. У нас должно быть несколько ванночек для купания. Канализацию тоже стоит проверить, так как она рискует регулярно забиваться шерстью.

Желательно, чтобы район был тихим. Так что о центре города думать не стоит. Или проверить помещение на качественную шумоизоляцию. Идеально — если имеется задний двор. Там мы можем размещать наших постояльцев на прогулки, проводить занятия с собаками. Главное оборудовать его так, чтобы никто оттуда не сбегал.

Вентиляция — не менее важный параметр. Если животным и все равно, то ваши работники и посетители вряд ли захотят находиться среди агрессивных запахов. Потому отслеживаем работу вытяжки и проветривания.

Персонал

Количество работников напрямую зависит от предполагаемого объема постояльцев и количества предлагаемых услуг.

В списке обязательных: ветеринар с опытом, кинолог, так как собаки самая популярная группа, ответственный за стрижки и уход, уборщик. Остальное уже зависит от вашего формата. Крупные гостиницы нанимают даже специальных зоо-диетологов.

Здесь есть возможность экономить, приглашая специалистов на полставки или работаю «по случаю». Во второй ситуации, стоит заключить договоренности с ветеринарами. И также с другими представителями отрасли, которую мы описывали выше. В качестве «сиделок» можно привлекать молодых работников, студентов ветеринарных специальностей.

Оснащение

Что касается оснащения, то здесь основное внимание уделяется следующему:

  • Размещение: вольеры, клетки, аквариумы, террариумы, «домики для кошек», спальные корзины для собак и так далее
  • Питание: как натуральные продукты, так и специальный корм. Лучше закупать, конечно же, оптом. Некоторые предлагают заказать клиентам специальное меню для своих питомцев. Поддержите такую возможность. Конечно же, за дополнительную плату. Посуда и миски входят в эту группу
  • Лечение: ветеринарные медикаменты, а также различные инструменты. Сюда же отнесем и средства для дезинфекции
  • Игрушки: инвентарь, мячики, кости и прочее
  • Системы видеонаблюдения и оборудование ограды

В итоге, все оснащение может стоит до 900 тысяч рублей. Основные затраты занимают именно первоначальное оборудование: ограда, вольеры, наблюдение. Остальное может закупать «по ходу дела». Средняя окупаемость проекта может составить год, если не ошибиться с маркетингом, а также расширять спектр предлагаемых услуг.

Маркетинг

Здесь мы делаем упор на две составляющие: интернет-продвижение и работа с потенциальными партнерами. Работа с партнерами заключается как во взаимной рекламе, так и в проводимых вместе мероприятиях.

Не стесняйтесь пройтись по подобным заведением с предложением обменять визитками, развесить печатную рекламу друг у друга. В зоомагазинах и ветеринарных клиниках и располагаются ваши клиенты.

Пример совместного мероприятия может быть таким. Вы и знакомый ветеринар можете организовать открытый бесплатный осмотр зверей на вашей территории. При хорошей афише, придут много потенциальных клиентов, которые ознакомятся и с вашими услугами, и с ветеринарными. Затем они будут обращаться именно к вам.

Реклама в Интернете

Другой аспект это продвижение в Интернете. Основа — понятный сайт, который расскажет о ваших услугах, преимуществах, покажет фотографии, а также приведет клиентов из Google или Яндекса, которые будут искать подобные услуги. На него настраивается контекстная реклама.

Социальные сети, вроде ВКонтакте или Instagram, позволят вам публиковать фотографии из жизни вашей гостиницы. Пользователи своими глазами увидят, как проводят время животные в ваших стенах. Подобный контент обычно нравится пользователям, а значит привлекать аудиторию будет не очень сложно.

Источники:

http://www.faunagoroda.by/index.php/ru/gostinitsa-dlya-zhivotnykh
http://vg-group.pro/blog/gostinitsa-dlya-zhivotnyh-interesnyj-biznes-v-novoj-nishe.html
http://naviny.by/article/20160908/1473325623-kak-rabotaet-pervaya-gosudarstvennaya-gostinica-dlya-zhivotnyh
http://www.kommersant.ru/doc/861307
http://realt.onliner.by/2016/07/21/gostinica-dlya-zhivotnyx
http://vg-group.pro/blog/gostinitsa-dlya-zhivotnyh-interesnyj-biznes-v-novoj-nishe.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи на тему:

Adblock
detector