Какая гарантия на дверные замки

Как следует понимать гарантию на замок или же дверь

Приобретая замки дверные (например, врезной замок Apecs 7500-20-NI ), дверные ручки (например, Крит РФ-6415 Хп/Хш), и прочую дверную фурнитуру, потребители особое внимание уделяют качеству данной продукции, порой даже не задумываясь, что скрывается под этим понятием, как оно определяется, и какие требования оно содержит как для покупателя, так и для продавца. Соответственно, для того, чтобы избежать возможных проблем, стоит дать ему определение. Итак, первый критерий качества – гарантия. Законодательство четко определило такой комплекс правил, как “гарантийные обязательства”, отсекая разные вольности, ограничения и условности. Одним словом это можно выразить так: обнаружили недостаток по твоей вине – устраняй! Гарантийные сроки. Право устанавливать сроки гарантии на замки, двери получают в первую очередь производители данной продукции. Но тут же стоит сразу же отметить, что установка сроков гарантии – является правом, но никак не обязанностью. То есть, вполне будет в рамках закона, когда у товара может вообще не быть срока гарантии. Также возможно определение различных сроков гарантии на составные части продукции. Наиболее частые нарушения в этом случае. Немало компаний на свои замки устанавливают гарантийный срок, равный двум годам. Однако, достаточно часто встречаются случаи, когда, например, производитель входных дверей устанавливает на все изделие (включая и замок) гарантийный срок, равный одному году. Это является прямым нарушением законодательства. Возможно, что такой нерадивый производитель будет аргументировать снижение гарантийного срока тем обстоятельством, что дверь будет иметь выход на улицу. Все равно это считается незаконным. Увеличение срока гарантии. Когда производитель или же продавец уверен в своей продукции, то он имеет право продлить срок гарантии. Такой вид дополнительных обязательств может иметь ряд дополнений или же ограничений. Другими словами, условия увеличения гарантийного срока устанавливаются его инициатором. Если специальные условия не оговариваются, то тогда подразумевается, что дополнительный срок гарантии распространяется на тех же условиях, что и основной срок. Отсутствие гарантии, или же ее срок меньше двух лет. Согласно законодательства, даже если на продукцию не указывается гарантийный срок, или же указанный срок меньше двух лет, все равно на протяжении двух лет ответственность за недостатки товара несет производитель. Это требование не только не противоречит никаким законам, а, наоборот, выступает в роли защиты покупателя от тех нерадивых производителей, которые не желают создавать качественную продукцию. Правила эксплуатации. Свод таких правил разрабатывается производителем на каждый вид своей продукции. В большинстве случаев они тесно переплетаются с гарантийными обязательствами. Только при соблюдении данных правил в процессе эксплуатации приобретенной продукции, покупателю обеспечиваются все права, которые связаны с гарантийным обслуживанием. Заметим, что в этом документе фантазия составителей ограничена, поэтому он может содержать только те требования, которые действительно направлены на обеспечение правильной, длительной и безопасной работы изделия.

Условия гарантийных обязательств (входные двери)

Гарантия на элементы питания не распространяется.

Замена деталей и узлов с механическими повреждениями, возникшими в процессе установки либо эксплуатации двери покупателем, производится за отдельную плату.

Гарантийный ремонт производится при условиях:

Наличия правильного оформленного гарантийного талона (наличие печати/штампа торгующей организации, подписи продавца, даты продажи, указания модели изделия).
2. Наличия товарного (кассового) чека или заменяющего его документа об оплате.
Отсутствия механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией двери.

Претензии по внешнему виду (царапины, вмятины и т. п.) принимаются от заказчика или его доверенного лица только в момент передачи товара или сразу после монтажа нашими специалистами, если товар не хранился у заказчика.

Правила эксплуатации двери

Для дверей, имеющих контакт с улицей, необходимо наличие козырька, защищающего от прямых воздействий осадков и солнечного света. Также необходимо наличие тамбура во избежание образования конденсата или наледи. Не допускайте резкого открывания и закрывания (хлопанья) двери.

Запрещается открывать дверь более предусмотренного конструкцией угла открывания
Фиксирование двери в открытом положении допускается только с помощью доводчика или фиксаторов. Не допускается подкладывания под полотно двери различных предметов.
Во избежание порчи отделки запрещается использовать для чистки двери средства с химически активными или абразивными компонентами, а также обильно смачивать водой.
Шпон натурального дерева и МДФ являются гигроскопичными материалами, поэтому, при установке двери с панелями из этих материалов, необходимо убедиться, что температура в помещении в пределах от 10 до 30С и влажность до 70%. При этом не допускается резкое изменение данных параметров.

ВНИМАНИЕ! Не оставляйте ключ в замке с внутренней стороны при закрытии двери.

Во избежание поломки замков не допускается:

вставлять в замок два ключа одновременно;
вставлять в замок поврежденные ключи или посторонние предметы;
поворачивать ключ до тех пор, пока он не будет вставлен до упора;
попадание посторонних предметов между полотном и рамой в момент закрытия двери;
закрывать дверь при выдвинутых ригелях замков или выдвинутой задвижке.

Запирать и отпирать дверь ключом следует только после того, как Вы убедитесь, что дверь зафиксирована на защелку.

Если Вы сомневаетесь, что дверь зафиксирована на защелку, то приложите к полотну двери усилие, направленное в сторону закрывания.

В момент попадания защелки в паз рамы слышен характерный щелчок, свидетельствующий о совмещении ригелей рамы нижнего замка с отверстиями дверной рамы. Выполнение этого правила обеспечит замкам штатный режим эксплуатации, при этом усилия на ключах и вертушке цилиндра нижнего замка при отпирании и запирании будут наименьшими.

Если ключ в замке двери проворачивается с усилием, убедитесь, что дверь зафиксирована на защелку и ничего не мешает ее полному закрыванию (посторонние предметы на пороге, мусор в отверстиях, коврик и т. п.), иначе возможно заклинивание замков. Замки могут выйти из строя при попадании в низ посторонних предметов через замочные скважины.

Гарантия на вышеуказанные случаи не распространяется.

Инструкция по монтажу двери

ВНИМАНИЕ! Установка двери должна быть выполнена специалистами специализированной организации.

ВАЖНО! Установленная дверь не должна создавать помех проходу и перегораживать пути эвакуации.

Подготовить проем (к размеру двери прибавить рекомендуемый зазор 10-30 мм с каждой стороны).
Вскрыть упаковку, установить дверь в подготовленный проем с той стороны, куда предполагается ее открывание (кроме дверей внутреннего открывания).
Установить в замок цилиндр секрета и собрать фурнитуру.
Зафиксировать раму в проеме по уровню с помощью деревянных клиньев необходимых размеров, устанавливая их между стеной и рамой с внутренней стороны двери.
Открыв дверь, с помощью перфоратора (эл. Дрели), через предусмотренных отверстия в раме места крепления сделать отверстия в стене для штатных крепежных анкеров (диаметр 8-14 мм, рекомендуемая глубина 110 мм — в зависимости от модели двери), при этом следить за тем, чтобы не повредить лакокрасочное покрытие на поверхности рамы.
Зафиксировать дверь в проеме крепежными анкерами. Закрыть отверстия в раме пластиковыми заглушками.
Аккуратно заполнить монтажной пеной пространство между стеной и рамой двери.

ВНИМАНИЕ! Не допускается попадание монтажной пены на ригеля и вертикальные тяги замков, а также на покрытие двери.

Снять защитное покрытие с дверного полотна и рамы. Не допускается оставление защитной пленки на продолжительное время.
Не пользоваться дверью в течение 1 часа, до высыхания пены.

Ваша дверь установлена и готова к эксплуатации.

Транспортировка и хранение

При транспортировке и хранении дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения и воздействия атмосферных осадков. Двери должны храниться в сухих вентилируемых помещениях, в вертикальном положении.

Уход и обслуживание двери

По мере необходимости протирать поверхность полотна и рамы двери мягкой тканью, смоченной в мыльном растворе (применять хозяйственное мыло), вторично протирать мягкой тканью, смоченной в теплой воде. Не пользоваться чистящими порошками во избежание появления царапин на поверхности. Для мытья поверхности использовать теплую воду.
Всю фурнитуру протирать только мягкими, сухими тканями.
По мере необходимости, но не реже одного раза в квартал подтягивать отверткой винты дверных ручек.
По мере необходимости, но не реже двух раз в год, смазывать дверные петли, замки и ригеля.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

Использовать растворители, хлорсодержащие вещества во избежание потери цвета и образования пятен на покрытии.
Использовать самоклеящиеся ленты в контакте с покрытием, во избежание отслаивания покрытия.
Применять чрезмерные силовые нагрузки на ручку.
Использовать ключи, изготовленные кустарным способом.
Использовать дополнительные приспособления для проворачивания ключа в замке, т. е. Прилагать усилия при закрытии.

Во время проведения ремонтных работ.

Дверное полотно защищают полиэтиленовой пленкой (предварительно прорезав в пленке отверстия под замочные ригеля). Зафиксировать пленку скотчем, не допуская контакта скотча с полимерным покрытием.
Не допускать попадания грязи и строительного мусора в замочные скважины и петли, в том числе строительной пыли.

Информация о ценах и наличии товара носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.

Какие гарантии должны быть на входную дверь

Особенности гарантии на входную металлическую дверь

Многие потребители до конца не понимают, насколько расплывчатым может быть понятие гарантии относительно некоторых категорий товаров. Увы, к таким товарам относятся и металлические двери, в настоящее время повсеместно используемые в многоквартирных домах и частных жилых сооружениях. Основная причина проблем с гарантией на входные двери кроется в особенностях их конструкции:

входные двери – это сборные объекты, состоящие из нескольких автономных механизмов.

Конечно, почти любой предмет является сборным объектом. Например, когда человек покупает монитор, то гарантия даётся на всю вещь в целом, а не по отдельности на блок питания, матрицу ЖК-экрана и т.д. Здесь надо понимать, что гарантия для вещи определяется усреднённо. Гарантия на тот же монитор состоит из стандартов качества всех составных деталей, а также качества сборки. Можно выявить зависимость, что чем сложнее технология конструкции, чем менее автономными как самостоятельные механизмы являются её детали, и чем их больше по количеству, тем более цельной и единой будет гарантия. Но металлическая входная дверь состоит всего из нескольких элементов, каждый из которых обладает высокой степенью автономности, то есть может быть использован в других аналогичных конструкциях:

металлическая дверная коробка;
дверное полотно с изоляционными вставками;
замковые запирающие устройства;
прочая эксплуатационная фурнитура: ручки, дверные глазки, дверные петли (хотя часто они идут в комплекте с полотном), эксцентрики и т.п.

Отсюда у покупателей возникают частые вопросы, типа “кто даёт гарантию на входную дверь – производитель или продавец?”, “что входит в гарантию на входную дверь?”. Та или иная компания, тот или иной продавец могут варьировать гарантийные обязательства, но в целом, в сфере входных дверей гарантийные обязательства подразделяются на четыре пункта:

гарантия на полотно и дверную коробку (гарантия на металлоконструкцию) – именно этот вид гарантии является самым длительным, от 5 до 10 лет, и более;
гарантия на замки – данные элементы дверей идут не только совершенно отдельно от всей прочей конструкции, но и сами могут разбиваться по гарантии, например, в цилиндровых замках отдельная гарантия идёт на “личинку”, либо на данный элемент замка вообще не распространяется гарантия, замки 4 класса взломостойкости (особенно это касается сувальдных замков), обычно, имеют гарантию 3-5 лет, простые цилиндровые замки – не более 1 года;
гарантия на фурнитуру (ручки, глазки и пр.) – варьируется от 3 до 6 месяцев;
гарантия на установку входной двери – обязательства по качеству работы специалистов (поддерживается не всеми компаниями).

Ситуации, когда гарантийные обязательства не исполняются

Из-за чего же у потребителей в плане гарантии могут возникать проблемы? Тут можно перечислить несколько моментов:

Менеджеры иных магазинов с несведущими клиентами нередко применяют маркетинговый ход, обобщая гарантии. При этом не напрямую, а просто акцентируя внимание на гарантии на общую металлоконструкцию. Какие-то покупатели начинают думать, что “10 лет гарантии – это вот вся дверь целиком в принципе, то есть привезут, установят, и в течение 10 лет любые потенциальные проблемы будут решаться за счёт продавца”. Всегда надо внимательно изучать техпаспорт двери, в нём по пунктам указаны все виды гарантий, на все элементы конструкции. По-прежнему возникают ситуации, когда через пару лет эксплуатации у клиента ломается дверной замок, клиент уверен в рекламном обещании “7 лет бесперебойной службы”, но в итоге приходится за свой счёт менять ЗПУ.
Второй момент связан с дилеммой – какие случаи не считаются гарантийными, а какие случаи гарантийными считаются. Дело в том, что реализация гарантии всегда подразумевает поломку, не только не зависящую от действий покупателя, но и возникшую именно из-за производственного изъяна, брака. Потому что если функциональность двери нарушилась в результате объективных факторов, не зависящих ни от покупателя, ни от продавца, это также гарантийным случаем не считается. Типичным и самым распространённым примером является проседание дверного полотна, когда нарушается геометрия створки. В результате чего дверь начинает хуже открываться и закрываться, требуется прилагать усилия, а также ухудшаются изоляционные свойства. Причин проседания множество: разбалтывание или засор дверных петель, деформирование металлической коробки в силу слишком тонкого листа, неправильный монтаж, естественная усадка нового дома и т.д. И далеко не все из этих причин рассматриваются как гарантийные случаи. Например, провисание входной двери в результате усадки здания. Мастера-специалисты, которых фирмы отправляют разбирать подобные проблемы, как правило, именно такие выводы и делают в новостройках. Причём на самом деле неизвестно, действительно ли дверь провисла из-за того, что новостройка дала усадку. Расчёт на то, что никто не будет заморачиваться с независимой экспертизой. Тем более что в большинстве случаев подобные провисания не сильно существенны и легко устраняются с помощью эксцентрика и подтягивания петель. В плане замков практика показывает, что предъявлять гарантийные претензии имеет смысл в случае скорого слома основных сувальдных замков. Потому что личинки цилиндровых замков сразу проще заменить за свой счёт.
Отдельно нужно упомянуть, что неправильная эксплуатация и/или любые технологические манипуляции с дверью со стороны покупателя аннулируют гарантийные обязательства фирмы. Например, когда металлическую входную дверь, предназначенную для квартиры в подъезде, устанавливают в частный жилой дом. То есть дверь будет напрямую контактировать с уличным пространством. В этом случае дверь в результате температурных перепадов и промерзания деформируется, серьёзно нарушится её геометрия, исчезнут изоляционные свойства. Комбинирование дверной конструкции с “неродными” элементами (петли или даже вся коробка в целом) или изменение конструкции двери (например, установка дополнительных рёбер жёсткости) также снимает с продавца какие-либо обязательства. После покупки ни в коем случае не надо устанавливать дверь собственными силами, даже если покупатель сам опытный дверной мастер. Просто в этом случае у фирмы всегда будет оправдание “наша продукция качественная, но монтажом занимались не наши специалисты”.
Часто покупатели интересуются, кто дает гарантии, продавец или изготовитель? В большинстве случаев сам же производитель и является продавцом. Он берёт на себя обязательства относительно сборки заготовок в дверную конструкцию. Косвенное отношение продавец-изготовитель дверей имеет только непосредственно к самому металлопрокату, а также к замковым устройствам. Просто потому что это другой сектор производства. Здесь фирма, специализирующаяся на продаже дверей, может дать только те гарантии относительно качества, какие даёт производитель металлопроката и замков.

Напоследок нужно сказать, что в современном мире всё большее распространение получают маркеты, существующие только в онлайн формате. Когда товар приобретается исключительно в интернет-магазине, для некоторых категорий вещей исполнение гарантийных обязательств становится проблемой. Входная дверь – это не бракованный квадрокоптер с АлиЭкспресс, который можно отослать назад по гарантии. Подобные покупки всё-таки лучше делать в оффлайне.

Правила пользования дверью и условия гарантийного обслуживания

Типовая Договорная форма №6, утвержденная Подрядчиком 01.07.18 г.

Компания «Дверь по прозвищу Зверь» поздравляет Вас с приобретениемметаллического дверного блока (далее МДБ), который при правильных условиях эксплуатации и соблюдении правил пользования дверью надежно защитит Ваши жизнь, здоровье и имущество.

1. УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

1.1.Не следует самому и/или с помощью 3-х лиц ремонтировать МДБ или его комплектующие. Любые ремонтные работы, качественнее и быстрее выполнит квалифицированный специалист Сервисного центра, которого можно вызвать по телефону: +7(495) 956-63-66 (круглосуточная диспетчерская служба) или через соотв етствующую форму на сайте www.dpz.ru.
1.2.Гарантийное обслуживание производится в рабочие дни Сервисного центра со вторника по субботу с 9.00 до 18.00 часов. В вечернее и ночное время с 19:00 до 10:00 часов, а также в выходные и праздничные дни обслуживание МДБ платное(см. раздел сайта www.dpz.ru «Расценки на работу и комплектующие»).В экстренных случаях (круглосуточно) +7(495) 956-63-661.3.Работы по гарантийному обслуживанию проводятся бесплатно, выезд мастера в пределах МКАД бесплатно, за МКАДплатно, парковка в пределах ТТК – платно, информацию по стоимости смотреть на сайте www.dpz.ru

2. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МДБ:

2.1. При приеме смонтированного МДБ Вам следует убедиться в том, что: – петлевая сторона МДБ установлена «по уровню» (отвесу) вертикально или, если Вы этого пожелали, «по стене», имеющей отклонение по вертикали; при этом следует знать, что установка МДБ «по стене» не рекомендуется и с такой установкой договорный гарантийныйсрок не может превышать 1-го года;- правильно функционируют все замки, установленные в МДБ; эти замки позволяют ключам проворачиваться мягко, без больших усилий и с предусмотренным числом оборотов;- дверь открывается (закрывается) без скрипов.
2.2.После у становки МДБ монтажные зазоры между дверной коробкой и стеной подлежат заполнению в течение суток монтажной пеной или сухой смесью по всему периметру (включая полость под порогом).
2.3.При открывании МДБ следует нажимать на ручку, убедившись, что все дверные замки и задвижки находятся в положении «открыто».2.4.Дверь на защелку закрывается в результате небольшого «хлопка» и одновременного надавливания на дверь в районе замка с наружной стороны(при этом ручку вниз не нажимать).
2.5.У двери, закрытой на два замка (либона один замок и ночную задвижку), при нажатии на ручку допускается люфт дверного полотна (не более 4 мм) из-за усилия, оказываемого уплотнителем.
2.6.Во избежание удара ригелей замков о дверную коробку и выхода замков из строя, не рекомендуется выдвигать ригели и задвижки при открытомполотне МДБ.
2.7. Не допускается подкладывание различных стопорящих предметов между полотном и рамой МДБ.
2.8. Недопустимо попадание камней, мусора или иных предметов в «нащельник» порога МДБ.
2.9. При установке МДБ, непосредственно обращенного на улицу, необходимо наличие: – козырька, исключающегопопаданияпрямых солнечных лучей,атмосферныхи иных осадков на МДБ;- «холодного» вентилируемого тамбура, препятствующего образованию конденсата и промерзанию МДБ. При этом в «холодном» тамбуре температура не должна превышать + 6°С в холодное время года. В таких условиях при заполнении минеральной ватой коробки МДБ гарантируется непромерзание МДБ при температуре наружного воздуха до -20°C. При отсутствии (либо недостаточной) вентиляции в тамбуре возможно образование конденсата или наледи на внутренних металлических поверхностях дверного блока.
2.10. Следует исключить воздействие на МДБ твёрдых предметов и активных сред:
-кислот, щелочей, моющих средств, иных химических реактивов, огня и т.п.;
-дождя, снега, строительной пыли, повышенной влажности.
2.11. При уходе за МДБ рекомендуется протирать его металлические поверхности жидкостью WD-40 или полиролью, а неметаллические поверхноститолько полиролью.
2.12. Для увеличения срока эксплуатации дверных ручек МДБ необходимо подкручивать их стопоры по мере ослабления, но не реже одного раза в шесть месяцев.
2.13. При ремонте в помещении оборачивать дверное полотно защитной плёнкой следует таким образом, чтобы пленка не попадала в зону выхода ригелей замков на полотне и соответствующие отверстия на раме. Попадание пленки на ригели замка или в отверстия на раме могут вывести замок из строя. Во избежание попадания пыли и посторонних предметов в механизмы замков, отверстия для ключей на период ремонта рекомендуется закрыть малярным (бумажным) скотчем.
2.14. Некоторые конструкции МДБ комплектуются регулируемым упором «Рубеж», в этом случае плотность прилегания полотна двери регулируетсяупором «Рубеж».
2.15. Во избежание повреждения дверного полотна или дверных ручек при открывании рекомендуется устанавливать стопор-ограничитель.
2.16. Для МДБ оборудованных дверными доводчиками рекомендуется сезонная регулировка дверных доводчиков в зависимости от изменений условий эксплуатации(окружающей температуры, сквозняков и т.п.), в связи с влиянием температуры на вязкость масла. Нештатная работа доводчика в следствии изменившегося температурного режима не является неисправностью и не входит в гарантийные обязательства компании. Услуга по регулировке доводчиков оплачивается дополнительно.
2.17. В случае установки панели, толщина которой отличается от указанной в договоре или в случае если толщина панели не была точно указана заранее, потребуетсязамена фурнитуры, подбор длины цилиндра, замена ключей и/или замков. Эти работы производятся на платной основе.
2.18. На МДБ оборудованных электромоторным замком Mottura X-Nova закрытие замка происходит автоматически после закрытия дверного полотна. Вскрытие замкабезключей не считаетсягарантийным,вскрытиеплатное.

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ ПРИ ВЗЛОМЕ МДБ:

3.1. В случае криминального взлома МДБ любой модели и в любой комплектации, Заказчику предоставляется право:- на бесплатные ремонтно-восстановительные работы с заменой всех повреждённых комплектующих; – либо на бесплатное изготовление новой двери аналогичной комплектации; – либо на изготовление новой дверив любой комплектации с зачетом стоимости поврежденной двери.
3.2.Дополнительная гарантия действует при предъявлении Заказчиком Договора и Сметы-комплектации, а так же заверенной копии постановления о возбуждении уголовного делапо факту криминального взлома двери с проникновением в помещение.
3.3. Дополнительная гарантия является неотъемлемой частью основной гарантии, и действуют в течение всего гарантийного срока.
3.4. Стоимость восстановительных работ не может превышать первоначальной договорной стоимости.
3.5.Дополнительная гарантия распространяется на двери, приобретенные через фирменную сеть «Дверь по прозвищу Зверь», установленные силами нашей компании и действует с привязкой к адресу установки.

4. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:

4.1.Истечения гарантийного срока по Договору.
4.2.Невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком или 3-м лицом, допущенным к МДБ Заказчиком, Правил пользования МДБ, нарушения иных Договорных обязательств.
4.3.Совершения Заказчиком или 3-ми лицами умышленного действия (или бездействия) повлекшего повреждение МДБ или его комплектующих, в том числе взлом (за исключением случаев, указанных в п. 3.2.), неквалифицированный ремонт, акты вандализма.
4.4.Заклинивания или заедания замка в результате воздействия на него посторонних предметов (пленка, клейкая лента, картон, строительная пыль и т. п.), а также механических повреждений в виде искривления ригелей замков или задвижки;
4.5.Заклинивания замка в следствии попыток самостоятельной перекодировки его силами заказчика (настоятельно рекомендуем вызывать мастера Сервисного центра)
4.6.Установки МДБ или выполнения иных работ, связанных с МДБ, силами и средствами Заказчика и/или 3-го лица, привлеченного Заказчиком.
4.7.Заказа декоративной дверной панели для установки на МДБ, непосредственно обращенного на улицу (независимо от типа соответствующего тамбура), в этом случае, соответствующем пункту 2 статьи 722 ГК РФ, гарантийный срок на панель равен 3-м месяцам, если иная продолжительность гарантийного срока на панель не указана в Договорной Смете-комплектации.
4.8.Механических повреждений лакокрасочного покрытия МДБ, панелей отделки, возникших после установки МДБ и не указанных в акте приёма работ.
4.9.Механических повреждений (в том числе естественного износа) фурнитуры: ручек, накладок и т.д., кроме фурнитуры PVD.
4.10.Неисправностей МДБ (или отдельных комплектующих), смонтированного в деревянной стене (деревянном доме), возникших вследствие деформации металлоконструкции.
4.11.Не предоставления Заказчиком соответствующего Договора либо иных сведений/документов, однозначно подтверждающих наличие действующей гарантии.
4.12.Если Заявленная Заказчиком неисправность не может быть продемонстрирована мастеру Сервисного центра, выезд мастера и консультационные услуги оплачиваются в соответствии с действующим прейскурантом.
4.13.Гарантийное обслуживание не предоставляется в случаях отсутствия либо повреждения пломб на запирающих устройствах.